🌞 Gedragscompetenties – Intuïtie

competentiesvoorbeelden.nl

In complexe situaties zeer snel adequaat reageren op voornamelijk onbewust aanwezige informatie. Goede intuïtie berust in feite op ervaring en training.

▶️ Praktijkvoorbeelden intuïtie:

  • Stelt bij een binnenkomende traumapatiënt direct een mogelijk levensreddende diagnose.
  • Heeft bij binnenkomende meldingen op de alarmpost direct door of het om een noodgeval gaat of om een vals alarm.
  • Fietst op de automatische piloot door het drukke stadsverkeer.
  • Voorkomt als autobestuurder een aanrijding met een onverwacht overstekende voetganger.
  • Koopt aandelen die meestal na aankoop snel in waarde stijgen.
  • Stapt direct in verbintenissen met andere partijen die voor beiden voordeel kunnen gaan opleveren.
  • Stapt niet in aantrekkelijke projecten die achteraf grote risico’s blijken te hebben.
  • Slaat als tennisspeler een inkomende smash onmiddelijk feilloos terug.
  • Loopt onder het praten met anderen trappen op en af.
  • Voorzie als beoefenaar van “martial arts” feilloos de aanvallen van de tegenstander.
  • Schiet een pijl vanaf grote afstand midden in de roos.

 

Continue reading “🌞 Gedragscompetenties – Intuïtie”

🌞 Gedragscompetenties – Luisteren

competentiesvoorbeelden.nl

Luisteren: Tonen belangrijke informatie op te pakken uit mondelinge mededelingen. Doorvragen, ingaan op reacties.

Praktijkvoorbeelden luisteren:

  • Hoe laat u anderen merken dat u naar hen luistert? Kunt u een voorbeeld geven?
  • Belangstelling tonen
  • Actief luisteren
  • Passend reageren
  • Eigen emoties in de hand houden
  • Doorvragen
  • Details onthouden
  • Geen overhaaste conclusies trekken
  • Gebeurt het weleens dat uw gedachten afdwalen als iemand u iets vertelt (of tijdens een les/lezing)?
  • Welk percentage van uw werk bestaat uit luisteren?
  • Vindt u zichzelf iemand die goed kan luisteren? Waaruit maakt u dit op.?
  • Vat u in een gesprek weleens samen wat u gehoord hebt?
  • Kunt u een voorbeeld geven van een recente situatie waarin u, door goed te luisteren, informatie heeft opgepikt die een ander wellicht zou kunnen zijn ontgaan?
  • Dit gedragskenmerk laat zich tijdens een gesprek goed observeren. Noteer hoe goed/slecht de gespreksdeelnemer heeft geluisterd.

Continue reading “🌞 Gedragscompetenties – Luisteren”

Gedragscompetenties – Stressbestendigheid

competentiesvoorbeelden.nl

Stressbestendigheid:Effectief blijven presteren onder tijdsdruk, bij tegenslag, teleurstelling of tegenspel.

Praktijkvoorbeelden stressbestendigheid:

• Raakt bij ernstige storing of fout niet in paniek
• Oorzaken van stress benoemen
• Georganiseerd werken
• Juiste werk en privé verhouding
• Eigen emoties in de hand houden
• Omgaan met onverwachte situaties
• Omgaan met verandering
• Blijft zakelijk en kalm als er fors weerstand wordt geboden of op de man wordt gespeeld
• Checkt op het laatste moment nog of er foutjes zijn gemaakt
• Blijft gestructureerd werken wanneer verschillende mensen tegelijk een beroep doen op dienstverlening
• Blijft goed functioneren onder snel veranderende of belastende omstandigheden
• Neemt verantwoordelijkheid nadat een fout is gemaakt
• Gaat goed om met momenten van stilte of verwarring
• Herstelt zich snel bij tegenslag of pech
• Blijft effectief functioneren onder tijdsdruk

Continue reading “Gedragscompetenties – Stressbestendigheid”

Gedragscompetenties – Mondelinge presentatie

competentiesvoorbeelden.nl

Mondelinge presentatie: Ideeën en feiten op heldere wijze presenteren, gebruikmakend van juiste middelen.

Praktijkvoorbeelden mondelinge presentatie

• Mondelinge presentatie is een gedragsvorm die in het gesprek rechtstreeks geobserveerd kan worden. Kijk en noteer:
• Enthousiast overkomen
• Duidelijk spreken
• Effectief gebruik van de tijd
• Relevante doelstellingen
• Gebruik van visuele hulpmiddelen
• Publiek erbij betrekken
• Overtuigen en motiveren
• Geeft de essentie van een complexe zaak beknopt weer
• Geeft ruimte om vragen te stellen en gaat daar goed op in.
• Sluit aan bij situatie en kenmerken van de toehoorders.
• Zet op bord, flap of sheets precies de kern van de zaak
• Spreekt helder verstaanbaar en goed nederlands
• Legt goed uit
• Voegt iets extra’s toe door wijze van presentatie
• Gaat met overheadprojector, e.d. hulpmiddelen vaardig om

Continue reading “Gedragscompetenties – Mondelinge presentatie”

Gedragscompetenties – Vasthoudendheid

competentiesvoorbeelden.nl

Vasthoudendheid: Bij een bepaald actieplan of opvatting blijven totdat het hoogste doel is bereikt of ophoudt redelijkerwijs bereikbaar te zijn.

Praktijkvoorbeelden vasthoudendheid:

• Herhaalt standpunten en voorstellen, eventueel in andere woorden om het doel te bereiken
• Blijft streven naar eenzelfde doelstelling volgens eenzelfde gedragslijn ondanks tegenwerpingen en weerstand
• Herhaalt eigen standpuntenop allerlei manieren om een doel te bereiken
• Is niet gemakkelijk van een standpunt af te brengen
• Gaat door bij weerstanden en kritiek waar anderen het op zouden geven

Continue reading “Gedragscompetenties – Vasthoudendheid”