Wat is de definitie van een kwaliteit?

Wat is een kwaliteit?

Kwaliteit? Wat betekent dit woord eigenlijk? Op deze vraag is geen eenduidig antwoord te geven. Toch zullen wij in dit artikel een poging doen om de vraag “wat kwaliteit is…” te beantwoorden.

Kwaliteit is…

Wat is eigenlijk kwaliteit? Kwaliteit is een woord waar de betekenis afhankelijk is van de context waarin het gebruikt wordt. Wanneer we over kwaliteit spreken kan het gaan over een object, een activiteit, personen, ideeën of resultaten.

  • Voorbeeld kwaliteit van een object:
    • De kwaliteit van het beeldscherm van een tablet.
  • Voorbeeld kwaliteit van een personen:
    • Het voetbalelftal bezit veel kwaliteit.
  • Voorbeeld kwaliteit van een activiteit:
    • Het resultaat van de brainstormsessie is van hoge kwaliteit.
  • Voorbeeld kwaliteit van een idee:
    • Het idee voldoet aan de kwaliteitseisen die wij als organisatie stellen.
  • Voorbeeld kwaliteit als resultaat:
    • Het resultaat van jullie samenwerking is van hoge kwaliteit.

Bekende definities van het begrip kwaliteit zijn:

  • Fitness for use (geschiktheid voor gebruik) van de auteur Joseph Juran;
  • Performance x Acceptance (formule Q = P x A, die de nadruk legt op zowel de kenmerken en performantie (de prestaties) van het product als op de acceptatie en tevredenheid van de klant) van de auteur Wim Scharpé;
  • Conformance to requirements (voldoen aan specificaties) van de auteur Phil Crosby

Leuke uitspraken met betrekking tot wat kwaliteit is…

  • Kwaliteit is ervoor zorgen dat men geen moeilijkheden veroorzaakt in de volgende
    processtappen!
  • Het voorkomen van fouten in de productieprocessen moet de stelregel zijn!
  • Motivatie van medewerkers op alle niveaus!
  • Kwaliteit is rapporteren en communiceren!
  • Opleiding van alle personeelsleden in de manier van denken rond kwaliteit!
  • Creëer een geest van participatie!
  • Kwaliteit is een filosofie en methodologie.
  • Denken op lange termijn ipv korte termijn
  • Een permanente oplossing ipv brandje blussen
  • Een levenshouding
  • Nog steeds leeft het idee dat het streven naar betere kwaliteit, hogere kosten meebrengt!  Niets is minder waar
  • Een kwaliteitsvol product vraagt een kwaliteitsvolle organisatie!
  • Kwaliteit is werken aan verbetering!
  • Kwaliteit is van je afspraken een erezaak maken!
  • Kwaliteit zet grenzen open!
  • Kwaliteit is samen steeds beter!
  • Kwaliteit betaalt zichzelf!
  • Geen kwaliteit zonder communicatie!
  • Kwaliteit is niets half doen!
  • Kwaliteit is geen toeval, geen kwestie van geluk; je moet er hard aan werken!
  • Kwaliteit is een kwestie van moeten, willen en kunnen!
  • Kwaliteit is weten wat je doet!
  • Kwaliteit is kijken wat je doet
  • Kwaliteit is je doel kennen
  • Kwaliteit is werk maken van klanttevredenheid
  • De enige fout die je kan maken is de fout niet melden

Gebruik informatie

Wij adviseren alle bezoekers van compententiesvoorbeelden.nl om even de moeite te nemen om de Algemene Voorwaarden te lezen. Dan weten we allemaal dat we de informatie op de juiste manier gebruiken.

Downloaden van artikelen via links

Gebruik de links in de download secties van deze website om specifieke onderwerpen als bijvoorbeeld pdf-file of office document naar je device te downloaden.

Nog niet uitgelezen? Bekijk dan een van de onderstaande onderwerpen:



54 fantastische & persoonlijke vragen om iemand echt te leren kennen!

28 vragen om elkaars persoonlijkheid beter te leren kennen!

6 slimme vragen die je jezelf iedere dag moet stellen om je carrière succesvol te maken.

3 eenvoudige vragen die de meest succesvolle mensen gebruiken om hun dromen te realiseren!